Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen eylem planı kapsamında hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, bugün itibarıyla hizmet vermeye başladı. Türkiye’de yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren uygulamayla trafik kazalarının ardından hasar ihbarlarının tek bir merkez üzerinden yapılması sağlanacak.
Yeni sistemin devreye alınmasıyla birlikte vatandaşların kaza sonrasında hasar ihbarı için kullanacağı ortak telefon numarası Alo 193 oldu. Uygulamayla birlikte hasar süreçlerinin daha düzenli şekilde yürütülmesi ve vatandaşların doğru kanala yönlendirilmesi amaçlanıyor.
KAZA SONRASI HASAR İHBARI ALO 193 ÜZERİNDEN YAPILACAK
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik kazası geçiren vatandaşların hasar ihbarlarını tek bir telefon numarası üzerinden iletebilmesi sağlanacak.
Uygulama, trafik kazalarının ardından yürütülen sigorta ve hasar süreçlerinin daha hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılması amacıyla hazırlanan kapsamlı eylem planının son adımlarından biri olarak devreye alındı.
Yeni sistem sayesinde vatandaşların kaza sonrasında hasar ihbarı konusunda farklı kanallar arasında yönlendirilmesi yerine tek merkez üzerinden işlem başlatabilmesi hedefleniyor.
“HASAR TAKİP VEKALETİ” UYGULAMASINA KARŞI ÖNLEM
Yeni uygulamanın amaçlarından biri de trafik kazalarının ardından vatandaşların kişisel bilgilerinin hukuka aykırı yöntemlerle elde edilmesinin önüne geçmek.
Kazaların ardından bazı organize yapıların kazazedelerin bilgilerine hukuka aykırı yollarla ulaştığı, ardından çağrı merkezleri üzerinden vatandaşları arayarak “hasar takip vekaleti” vermeye zorladığı belirtildi.
SEDDK tarafından yürütülen eylem planı kapsamında alınan tedbirlerle bu yapıların faaliyetlerinin engellenmesi hedefleniyor. Çalışmaların denetim, düzenleme ve teknolojik çözümlerle birlikte yürütüldüğü aktarıldı.
HASAR BİLDİRİMLERİ TEK MERKEZDE TOPLANACAK
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin hizmete girmesiyle birlikte trafik kazası sonrası hasar bildirimleri tek bir telefon numarası üzerinden yapılabilecek.
Sistemle vatandaşların hasar sürecinin başlangıcında doğru kanala ulaşması ve işlemlerin daha güvenli biçimde yürütülmesi amaçlanıyor. Uygulama aynı zamanda trafik kazalarının ardından ortaya çıkan hasar tazminat süreçlerinin daha düzenli şekilde ilerlemesine yönelik eylem planının bir parçasını oluşturuyor.
SEDDK İLE SİGORTA ŞİRKETLERİ BİR ARAYA GELDİ
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin hizmete başlaması öncesinde SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katılımıyla toplantı gerçekleştirildi.
Toplantıda eylem planı kapsamında bugüne kadar elde edilen sonuçlar değerlendirildi. Ayrıca bundan sonraki dönemde uygulanacak tedbirler ve atılacak adımlar ele alındı.