Türkiye İş Bankası kullanıcılarının bir bölümü, 2 Temmuz tarihinde İşCep mobil uygulaması ve internet bankacılığı hizmetlerine erişimde sorun yaşadıklarını bildirdi. Aynı saatlerde çevrim içi kesinti takip platformu Downdetector'da da kullanıcı bildirimlerinde belirgin artış görüldü. Yaşanan gelişmelerin ardından "İş Bankası çöktü mü?" ve "İşCep neden açılmıyor?" soruları gündeme gelirken, sorunun nedeni hakkında bankadan henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
İŞ BANKASI ÇÖKTÜ MÜ?
2 Temmuz itibarıyla çok sayıda kullanıcı, İş Bankası'nın dijital bankacılık hizmetlerine erişimde problem yaşadığını sosyal medya hesaplarından paylaştı. Bunun üzerine "İş Bankası çöktü mü?" sorusu en çok araştırılan konular arasına girdi.
Kesinti takip platformu Downdetector'da da aynı zaman diliminde kullanıcı bildirimlerinde olağan seviyenin üzerinde artış yaşandığı görüldü. Ancak bu bildirimler, banka sistemlerinin tamamen devre dışı kaldığını gösteren resmi bir doğrulama niteliği taşımıyor.
Şu ana kadar Türkiye İş Bankası tarafından sistemlerin tamamen çöktüğüne ilişkin herhangi bir resmi açıklama paylaşılmadı.
2 TEMMUZ İŞ BANKASI NEDEN ÇÖKTÜ, NE OLDU?
2 Temmuz günü yaşanan erişim sorunlarının nedeni hakkında resmi makamlar tarafından doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor.
Bankacılık sistemlerinde zaman zaman sunucu yoğunluğu, planlı bakım çalışmaları, ağ altyapısında yaşanan teknik aksaklıklar, veri merkezi kaynaklı geçici problemler veya internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan bağlantı sorunları nedeniyle kısa süreli erişim problemleri yaşanabiliyor.
Ancak mevcut durumda yaşanan sorunun bu nedenlerden hangisinden kaynaklandığına ilişkin Türkiye İş Bankası tarafından yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor.
İŞCEP UYGULAMASI NEDEN AÇILMIYOR?
Kullanıcıların sosyal medya paylaşımlarına göre erişim problemi en çok İşCep mobil uygulaması ile internet bankacılığı hizmetlerinde hissedildi.
Paylaşımlarda uygulamanın açılmadığı, sisteme giriş yapılamadığı veya işlemlerin uzun süre beklediği yönünde bildirimler yer aldı. Bununla birlikte bazı kullanıcılar para transferlerinde gecikme yaşadıklarını ve hesap bilgilerinin ekrana yüklenmediğini ifade etti.
Bu bildirimler kullanıcı deneyimlerine dayanırken, yaşanan sorunun teknik nedeni hakkında resmi bir açıklama yapılmış değil.
İŞ BANKASI'NDAN AÇIKLAMA GELDİ Mİ?
2 Temmuz itibarıyla Türkiye İş Bankası tarafından dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorununa ilişkin kamuoyuna yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor.
Bu nedenle erişim probleminin kesin nedeni ve çözüm süreciyle ilgili doğrulanmış bilgiler henüz paylaşılmış değil. Kullanıcıların konuya ilişkin güncel bilgileri yalnızca Türkiye İş Bankası'nın resmi duyuruları ve iletişim kanalları üzerinden takip etmeleri gerekiyor.
YAŞANAN SORUN HANGİ HİZMETLERİ ETKİLEDİ?
Kullanıcı bildirimlerine göre erişim sorunları ağırlıklı olarak İşCep mobil uygulaması ile internet bankacılığı hizmetlerinde görüldü.
ATM işlemleri, POS cihazları ve şube hizmetlerinin etkilenip etkilenmediğine ilişkin ise şu ana kadar doğrulanmış resmi bir bilgi paylaşılmadı.
Downdetector platformundaki bildirimlerde artış yaşanmış olsa da bu veriler yalnızca kullanıcıların yaptığı bildirimleri yansıtıyor. Sorunun kapsamı ve nedeni konusunda kesin değerlendirme yapılabilmesi için Türkiye İş Bankası'nın yapacağı resmi açıklama bekleniyor.