Masa ve Servis Ücretine Yasak Geliyor
Bir süredir özellikle büyük şehirlerdeki bazı kafe ve restoranlar tarafından 20 TL ile 50 TL arasında değişen masa ücreti ve zorunlu servis ücreti uygulamaları, tüketicilerden yoğun şikayetler alıyordu. Bu şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumak amacıyla yeni bir düzenleme hazırlığına başladı.
Zorunlu Ek Ücretlere Son Veriliyor
Bakanlık tarafından hazırlanan ve yakında yürürlüğe girmesi beklenen yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, bu ek ücretler konusunda çok daha net kurallar getiriyor.
Taslağa göre; bahşiş ve kuver ücreti haricinde, işletmelerin tüketicilerden servis veya masa ücreti ismi altında hiçbir ek ödeme talep edemeyeceği belirtildi.
Temel Hedef: Şeffaflık ve Gönüllülük
Yeni düzenlemenin temel hedefleri şunlardır:
-
Tüketicinin Sadece Sipariş Bedelini Ödemesi: Vatandaşın yalnızca sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemesinin sağlanması.
-
Gönüllülük Esası: Sipariş dışındaki ek ödemelerin (bahşiş gibi) tamamen tüketicinin gönüllülük esasına dayalı yapılmasının temin edilmesi.
-
Şeffaflık: Hizmet sunumunda şeffaf ve öngörülebilir bir yapının oluşturulmasıyla, tüketicilerin bilgilendirilmesi ve ekonomik çıkarlarının en üst seviyede korunması.
Bu düzenleme ile zorunlu servis ücretlerinin kaldırılması ve bahşişin tamamen isteğe bağlı bir uygulama haline gelmesi amaçlanıyor.
Önceki Düzenlemede Ne Vardı?
Bakanlık, gelen şikayetler üzerine daha önce bir düzenlemeye giderek, işletmelerde sunulan tüm hizmetlere ait fiyatların, mekanın giriş kapısında ve masalarda yer alan fiyat listelerinde açık ve görünür biçimde belirtilmesini mecburi kılmıştı. Servis ücreti gibi ek ücretler, sadece bu listelerde açıkça gösterilmesi koşuluyla talep edilebiliyordu.
Ancak, kafe ve restoranların tüketicilerden temel ödemeleri aşan 'masa ücreti' gibi adlar altında ödeme talep etmeye devam etmeleri, Bakanlığı konuyu yeniden inceleyerek daha katı kurallar getirmeye yöneltti.
Yeni yönetmeliğin kısa sürede yayımlanarak uygulamaya girmesi bekleniyor.